Ｑ：セルビアのお店って、郵便事情がちょっと心配。ちゃんと届くのかなあ？

Ａ：大丈夫です。ちゃんと一度日本の事務所を中継し、日本の宅配業者で確実にお手元に商品をお届けします。

Ｑ：商品が割れたりしないかどうか、心配・・・。

Ａ：日本の宅配業者を使いますので大丈夫です。割れ物は、お客様のご希望で貴重品扱いでお送りすることもできます。

Ｑ：プレゼントをしたいのですが、直接相手に送ってもらうことはできるのかなあ？

Ａ：もちろん、ご希望のお届け先にお送りします。

Ｑ：その場合、料金の支払いは振り込みとかでも大丈夫？

Ａ：もちろん大丈夫。こちらの指定する口座（注文確認のメールにてお知らせします）へお振込みください。

Ｑ：私、クレジットカードを持っていないんだけど・・・。

Ａ：お支払いはとっても簡単、代引きか郵便口座への振込みのどちらかをお選びください。（詳細）

Ｑ：私、コンピューターが苦手。ネットショップって複雑で、どう注文したら良いのかいまいちよく分からないのよねえ。

Ａ：心配ご無用。ご注文フォームは大変分かりやすく作成しておりますので、空欄に買いたい品物とお客様の住所、ご氏名等を埋めていただくだけ。そして送信ボタンを押していただければ、もう注文完了。簡単にお手元にご希望の商品が届きます。（注文画面）

Ｑ：返品や交換って、できるのかなあ？

Ａ：基本的には、返品・交換はお断りしておりますが、商品にキズ、破損などがあった場合には直ちに新しいものとお取替えいたします。（詳細）